Du planst gerade etwas Besonderes und sollst dabei nicht an der Technik hängen bleiben. Wenn du irgendwo nicht weiterkommst, melde dich einfach. Es gibt drei Wege zu uns, und alle sind kostenlos, egal ob du schon Premium hast oder noch gestaltest.
Der Chat im Dashboard
Unten rechts im Dashboard sitzt eine kleine Chat-Blase. Klick sie an und schreib uns direkt. Weil du eingeloggt bist, sehen wir gleich, um welches Event es geht, und du musst nichts erklären, was wir ohnehin schon wissen. Deine Unterhaltung bleibt erhalten, du kannst also später zurückkommen und weiterlesen.
Im Editor ist die Blase ausgeblendet, damit sie dich beim Gestalten nicht stört. Wechsel dafür kurz zurück ins Dashboard.
Wenn etwas nicht funktioniert
Für echte Fehler, also wenn etwas nicht lädt, nicht speichert oder anders aussieht als erwartet, nutz am besten „Bug melden" unter Verwalten → Was ist neu. Dort kannst du Screenshots anhängen und den Verlauf später in Ruhe nachlesen. Wie das genau geht, steht im Artikel „Ein Problem melden".
Per E-Mail
Du schreibst lieber klassisch? Dann erreichst du uns unter [email protected]. Schreib am besten von der Adresse, mit der du dich auch anmeldest, dann finden wir dein Konto sofort.
Damit wir schnell helfen können
Sag uns, wo du warst, zum Beispiel Gäste, Editor oder Einstellungen → Abo.
Beschreib kurz, was du gemacht hast, was passiert ist und was du erwartet hättest.
Häng einen Screenshot an, wenn möglich. Der spart oft mehrere Nachfragen.
Nenn die Adresse deiner Seite, also zum Beispiel anna-und-max.unsere-einladung.de.
Gut zu wissen: Wir fragen dich nie nach deinem Passwort. Schick es uns bitte auch nicht im Chat oder per E-Mail, wir brauchen es nicht, um dir zu helfen.