Du planst gerade etwas Besonderes und sollst dabei nicht an der Technik hängen bleiben. Wenn du irgendwo nicht weiterkommst, melde dich einfach. Es gibt vier Wege zu uns, und alle sind kostenlos, egal ob du schon Premium hast oder noch gestaltest.

Unten rechts sitzt eine runde Chat-Blase: im Dashboard, bei der Anmeldung und während du dein Event anlegst. Klick sie an, dann öffnet sich ein kleines Fenster. Dort steht kurz, was beim Start passiert, denn für den Chat laden wir den Messenger unseres Dienstleisters Intercom. Mit „Chat starten" geht der Chat auf und du schreibst uns direkt. Möchtest du das nicht, nimm „Lieber per E-Mail", dann öffnet sich dein E-Mail-Programm.

Bist du eingeloggt, sehen wir gleich, um welches Event es geht, und du musst nichts erklären, was wir ohnehin schon wissen. Deine Unterhaltung bleibt erhalten, du kannst also später zurückkommen und weiterlesen. Hast du den Chat einmal gestartet, merkt sich dein Browser das, und beim nächsten Besuch steht er gleich bereit.

Im Editor deiner Einladung gibt es keine Blase, damit sie dich beim Gestalten nicht stört. Dort klickst du oben rechts auf das Fragezeichen und wählst „Support-Chat". Auf Handy und Tablet findest du „Support-Chat" unten in der Karte des Editors, auf der Seite für deine Übersetzungen ganz unten.

Lädt der Chat einmal nicht, zum Beispiel weil ein Werbeblocker die Verbindung verhindert, zeigt dir das Fenster einen Hinweis und den Weg per E-Mail. Wie du deine Wahl später änderst, steht im Artikel „Den Support-Chat starten und deine Cookie-Einstellungen ändern".

Alle Anleitungen liegen unter support.unsere-einladung.de. Dort suchst du nach einem Stichwort und liest in Ruhe nach, ganz ohne dich anzumelden. Und wenn die Antwort nicht dabei ist, chattest du auch von dort direkt mit uns oder schreibst uns eine E-Mail. Hinter den Nachrichten stehen echte Menschen: Anna, Jonas und Max.

Im Dashboard führt dich am Computer das Fragezeichen oben rechts, gleich links neben der Glocke, direkt dorthin. Am Handy tippst du auf das Menü-Symbol und findest ganz unten „Hilfe-Center". Im Editor steht „Hilfe-Center" im Hilfe-Menü am Fragezeichen oben rechts.

Für echte Fehler, also wenn etwas nicht lädt, nicht speichert oder anders aussieht als erwartet, nutz am besten „Bug melden" unter Was ist neu. Dort kannst du Screenshots anhängen und den Verlauf später in Ruhe nachlesen. Wie das genau geht, steht im Artikel „Ein Problem melden".

Du schreibst lieber klassisch? Dann erreichst du uns unter [email protected]. Schreib am besten von der Adresse, mit der du dich auch anmeldest, dann finden wir dein Konto sofort.