Ob für die Steuer, die Buchhaltung oder einfach fürs eigene Ordnerchaos: Jeder Kauf bei uns wird sauber abgerechnet. Du hinterlegst deine Adresse einmal und findest deine Belege danach immer an derselben Stelle.
Rechnungsadresse eintragen
Öffne die Einstellungen und dort den Tab „Premium freischalten". Hast du Premium schon gekauft, heißt er „Verbleibende Laufzeit". Scroll zur Karte „Rechnungsadresse".
Füll die Felder aus: „Firma (optional)", „Name", „Straße und Hausnummer", „PLZ" und „Stadt".
Wähl dein „Land" aus der Liste. Deutschland, Österreich und die Schweiz stehen ganz oben, darunter folgen alle weiteren Länder von A bis Z. Deutschland ist schon voreingestellt.
Klick auf „Rechnungsadresse speichern". Der Button zeigt dir kurz „Gespeichert", dann sitzt alles.
Ohne Namen speichern wir nichts. Hast du die anderen Felder ausgefüllt und nur den Namen vergessen, erinnert dich ein Hinweis direkt am Feld: „Bitte trag deinen Namen ein. Ohne Namen können wir die Adresse nicht auf deine Rechnung schreiben." Möchtest du deine Adresse ganz entfernen, mach einfach alle Felder leer und speichere.
Die Adresse gehört zu deinem Benutzerkonto, nicht zu einem einzelnen Event. Du trägst sie also nur einmal ein, auch wenn du mehrere Feiern planst.
So steht sie auf deiner Rechnung
Deine Adresse steht ab deinem nächsten Kauf auf deiner Rechnung und deinem Zahlungsbeleg, also auch, wenn du später deine Laufzeit verlängerst. Hast du eine Firma eingetragen, steht sie vor deinem Namen, zum Beispiel „Musterfirma GmbH, Max Mustermann". Ohne gespeicherte Adresse steht auf der Rechnung, was du beim Bezahlen angegeben hast, meist der Name von deiner Karte.
Auf deiner Rechnung steht auch die Mehrwertsteuer. Bei einer Rechnungsadresse in Deutschland sind es 19 %, das gilt derzeit auch für Adressen im übrigen EU-Ausland. Dein Preis bleibt genau gleich, denn die Steuer ist schon darin enthalten und wird nur ausgewiesen.
Für die Steuer braucht Stripe dein Land. Hast du keine Adresse gespeichert, fragt Stripe beim Bezahlen danach, für die USA und Kanada auch nach der Postleitzahl. Fehlt genau das in deiner gespeicherten Adresse, fragt Stripe nach deiner vollständigen Adresse und schreibt diese auf deine Rechnung.
Gut zu wissen: Trag die Adresse am besten vor dem Kauf ein. Sie gilt immer für deine nächsten Käufe, schon ausgestellte Rechnungen bleiben, wie sie sind.
Rechnungen ansehen und herunterladen
Öffne in den Einstellungen den Tab „Verbleibende Laufzeit" (nach Ablauf deiner Laufzeit heißt er wieder „Premium freischalten") und scroll ganz nach unten zur Karte „Rechnungen".
Such die passende Zeile. Zu jeder Rechnung siehst du Datum, Rechnungsnummer, Betrag und Status.
Klick auf „Download", um die Rechnung als PDF zu öffnen oder zu speichern.
Als Status können dort Bezahlt, Offen, Entwurf, Uneinbringlich oder Storniert stehen. Nach einem normalen Kauf steht dort Bezahlt.
Häufige Fragen
Ich sehe gar keine Karte „Rechnungen".
Die taucht erst auf, wenn es wirklich etwas abzurechnen gibt, also nach deinem ersten Kauf.
Die Rechnung soll auf meine Firma laufen.
Trag den Firmennamen im Feld „Firma (optional)" ein, am besten vor dem Kauf. Auf der Rechnung steht er dann vor deinem Namen, zum Beispiel „Musterfirma GmbH, Max Mustermann".
Mein Land fehlt in der Liste.
In der Auswahl stehen alle 27 Länder der Europäischen Union, dazu die Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, Island, das Vereinigte Königreich, die Türkei, die USA, Kanada und Australien. Ist dein Land nicht dabei, schreib uns kurz an [email protected]. Hattest du früher ein Land von Hand eingetragen, das die Liste nicht kennt, steht es ganz oben in der Auswahl, zusammen mit einem Hinweis. In dieser Schreibweise kommt es nicht auf deine Rechnung, wähl dein Land deshalb am besten neu aus der Liste. Sonst fragt Stripe dich beim Bezahlen nach deiner vollständigen Adresse.
Auf meiner Rechnung fehlt meine Adresse oder es steht eine alte.
Rechnungen, die schon ausgestellt sind, ändern sich nachträglich nicht. Die Adresse, die du jetzt speicherst, steht ab deinem nächsten Kauf auf der Rechnung. Hast du zu einem schon bezahlten Kauf eine Frage, schreib uns kurz an [email protected].
Ich habe keine Bestätigung per E-Mail bekommen.
Die Kaufbestätigung geht an die E-Mail-Adresse deines Kontos. Schau bitte auch im Spam-Ordner nach. Die Rechnung selbst kannst du dir jederzeit in den Einstellungen in der Karte „Rechnungen" herunterladen.
Es steht „Rechnungen konnten nicht geladen werden."
Lad die Seite einmal neu. Wenn die Meldung bleibt, schreib uns kurz an [email protected].
Ich plane bei einem Event nur mit. Wo finde ich die Rechnungen?
Rechnungen gehören immer zu dem Konto, das gekauft hat. Hat die Person, die das Event verwaltet, freigeschaltet, liegen die Belege bei ihr. In deinem Tab „Laufzeit" stehen deshalb keine Rechnungen der anderen Person, und die Karte „Rechnungsadresse" fehlt dort, denn sie gilt nur für eigene Käufe.
Ich habe mein Event übergeben. Was ist mit meinen Rechnungen?
Deine bisherigen Rechnungen bleiben bei dir. Verlängert die neue Person die Laufzeit später selbst, siehst du sie allerdings nicht mehr in der App. Deinen Zahlungsbeleg per Mail hast du weiterhin, und brauchst du eine alte Rechnung, schreib uns kurz an [email protected].