Etwas lädt nicht, speichert nicht oder sieht seltsam aus? Ärgerlich, aber schnell erzählt. Mit „Bug melden" schickst du uns den Fehler direkt aus dem Dashboard, samt Screenshot. Wir sehen dabei automatisch, um welches Event es geht, und du kannst später in Ruhe nachlesen, was wir geantwortet haben.
So meldest du einen Fehler
Klick links in der Navigation unter Verwalten auf „Was ist neu".
Oben rechts wartet der Button „Bug melden". Ein Klick öffnet das Formular.
Trag bei „Betreff" in wenigen Worten ein, worum es geht, zum Beispiel „Gästeliste lädt nicht". Es passen bis zu 140 Zeichen hinein.
Beschreib darunter, was du gemacht hast, was passiert ist und was du erwartet hättest. Hier hast du viel Platz, bis zu 5.000 Zeichen.
Häng bei Bedarf Screenshots an, per Klick auf das Feld oder einfach per Drag & Drop. Ein falsch gewähltes Bild entfernst du vor dem Senden wieder mit einem Klick.
Abschicken. Es erscheint die Bestätigung „Danke! Deine Meldung ist bei uns eingegangen."
Was ins Formular passt
Betreff: maximal 140 Zeichen, Pflichtfeld.
Beschreibung: maximal 5.000 Zeichen, ebenfalls Pflichtfeld.
Screenshots: maximal 3 Bilder, jedes bis 5 MB. Es sind nur Bilddateien möglich, also keine PDFs oder Videos.
Gut zu wissen: Du kannst höchstens 5 Meldungen gleichzeitig offen haben. Sind es mehr, erscheint der Hinweis „Du hast bereits 5 offene Meldungen. Bitte warte auf eine Antwort." Sobald wir eine davon beantwortet und geschlossen haben, ist wieder Platz.
Was danach passiert
Wir schauen uns deine Meldung an und antworten dir direkt darin. Du bekommst die Meldung „Antwort auf deine Bug-Meldung" in der Glocke oben rechts, ein Klick darauf bringt dich in den Verlauf. Alles Weitere steht im Artikel „Deine Meldungen verfolgen und antworten".
Häufige Fragen
Mein Screenshot wird nicht angenommen.
Dann ist er entweder größer als 5 MB oder keine Bilddatei. Ein normaler Screenshot als PNG oder JPG funktioniert immer.
Ich habe mehrere Events. Wie wisst ihr, welches ich meine?
Das gerade ausgewählte Event wird automatisch mitgeschickt. Wechsel also vorher zum betroffenen Event, wenn es um ein anderes geht.
Ich habe keine Frage zu einem Fehler, sondern zum Ablauf.
Dann schreib uns lieber im Chat unten rechts im Dashboard. Das geht schneller als eine Fehlermeldung.